Terakhir diperbarui: 1 Januari 2026
Kami mengumpulkan: (a) Data akun: nama, alamat email, dan kata sandi terenkripsi saat Anda mendaftar; (b) Data penggunaan: log aktivitas, kredit yang digunakan, dan jenis file yang diproses (tanpa menyimpan konten file); (c) Data teknis: alamat IP, jenis browser, dan timestamp akses untuk keperluan keamanan.
Data Anda digunakan untuk: menyediakan dan meningkatkan Layanan; mengirimkan notifikasi transaksi dan pembaruan layanan penting; mencegah penipuan dan penyalahgunaan; memenuhi kewajiban hukum sesuai UU PDP No. 27/2022. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga.
File yang Anda unggah untuk diproses (konversi, OCR, kompresi, dll.) diproses secara sementara di server kami dan dihapus secara otomatis setelah proses selesai. Kami tidak membaca, menganalisis, atau menyimpan konten file Anda secara permanen.
Kami menerapkan enkripsi AES-256 untuk data sensitif, HTTPS/TLS untuk seluruh komunikasi, dan pembatasan akses internal yang ketat. Meskipun demikian, tidak ada sistem yang 100% aman. Segera laporkan ke kami jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.
Kami dapat berbagi data Anda dengan: penyedia layanan pembayaran (Midtrans) untuk memproses transaksi; penyedia infrastruktur cloud yang terikat perjanjian kerahasiaan; otoritas penegak hukum jika diwajibkan oleh hukum Indonesia.
Sesuai UU Perlindungan Data Pribadi No. 27/2022, Anda berhak untuk: mengakses data pribadi yang kami simpan; meminta koreksi data yang tidak akurat; meminta penghapusan akun dan data Anda; menarik persetujuan pemrosesan data kapan pun. Kirimkan permintaan ke: privacy@neolabs.id
Kami menggunakan cookie esensial untuk menjaga sesi login dan preferensi bahasa. Kami tidak menggunakan cookie iklan atau pelacakan pihak ketiga.
Data akun disimpan selama akun aktif. Setelah akun dihapus, data akan dihapus dalam 30 hari, kecuali data yang harus dipertahankan untuk keperluan hukum atau akuntansi.
Jika terdapat perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi di platform. Penggunaan Layanan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan baru.
Untuk pertanyaan tentang privasi atau untuk menggunakan hak Anda: privacy@neolabs.id